Política de devoluciones

Declaración de devolución y reembolso

14 días de garantía de devolución o reembolso

Cada pedido de Dentaldenshine tiene una garantía de devolución o reembolso de 14 días. Esto le da derecho a reclamar un reembolso o reemplazo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos. Para hacer un reclamo, por favor siga una de las siguientes opciones.

Situaciones en las que reembolsamos

Problemas con el producto
Estamos comprometidos a proporcionarle artículos de alta calidad. Sin embargo, si el producto que recibió no coincide con el producto que ordenó, o si el producto tiene algunos problemas de calidad. Si desea devolver o reemplazar el producto debido a un problema del producto, comuníquese con el personal de servicio al cliente a tiempo y proporcione videos o fotos del problema del producto. Procesaremos la solicitud de reembolso o cambio dentro de los 14 días hábiles posteriores a la inspección del producto.
Artículo agotado
Si compra productos y no podemos enviarlos debido a la escasez de existencias, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Le ofreceremos la opción de reembolsar o esperar a que haya existencias.
Problemas de PayPal
Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con el nombre y la dirección de envío de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para su verificación. Si no nos responde dentro de los 14 días hábiles, le reembolsaremos automáticamente el pedido.

Proceso de devolución
Por favor, incluya la siguiente información en el paquete de devolución:
① Número de pedido y SKU de producto de los artículos que desea devolver.
② Etiqueta de envío (fuera del paquete).
③ Motivos de la devolución.
Envíenos un correo electrónico y muéstrenos el artículo del problema, por ejemplo, muéstrenos las fotos del problema relacionado con la calidad del artículo (s) o el tamaño incorrecto por correo electrónico.
Le reembolsaremos una vez que hayamos recibido su paquete y lo hayamos inspeccionado.

Anuncio de devolución
① Por razones de higiene, a menos que los artículos estén visiblemente defectuosos, no podemos ofrecer reembolsos en productos relacionados que están en contacto cercano con el cuerpo (como tratamiento médico, etc.)
② Póngase en contacto con nosotros a más tardar 14 días después de haber recibido su pedido.
③ Envíenos los artículos a través de una oficina de correos local en lugar de servicios exprés como DHL, UPS, TNT y FEDEX. Al elegir una de las opciones de entrega rápida mencionadas anteriormente, es posible que incurra en impuestos de importación y que la entrega se retrase debido al proceso de despacho de aduana. Solo organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
④ Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido y cumpla con nuestra política de devoluciones, le enviaremos un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
⑤Por favor espere de 2 a 3 semanas desde el momento en que envía su declaración por correo para que se procese. Le enviaremos un correo electrónico una vez que su solicitud de devolución haya sido procesada con éxito.
⑥ Para pedidos enviados a Brasil o Rusia, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar la devolución de su compra dentro de los 40 días posteriores al envío. Dentaldenshine.com se reserva el derecho de tomar una decisión final sobre la interpretación de estas políticas de devolución.

Nota:
Todas las solicitudes de devolución deben ser contactadas por nuestro servicio de atención al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección de devolución. Usted devuelve el artículo a nuestra dirección de retorno sin nuestro permiso. No aceptaremos su solicitud de reembolso.